Für Vermieter von Ferienwohnungen
Wir antworten Ihren Gästen. Sie haben frei.
Wir beantworten die Nachrichten Ihrer Gäste auf Airbnb und Booking.com, von der ersten Anfrage bis zur Bewertung. Täglich von 7 bis 23 Uhr, meist innerhalb von 15 Minuten, und so, wie Sie selbst schreiben würden.
- Keine Grundgebühr
- Monatlich kündbar
- DSGVO-konform
- Ein Mensch prüft alles Wichtige
Sie sitzen gerade beim Abendessen.
- Täglich 7 bis 23 Uhr
- Auch sonntags und an Feiertagen
- Persönlich betreut
- Herzliche Antworten in Ihrem Ton
- Keine Grundgebühr
- Monatlich kündbar
- 30 Tage kostenlos testen
- Täglich 7 bis 23 Uhr
- Auch sonntags und an Feiertagen
- Persönlich betreut
- Herzliche Antworten in Ihrem Ton
- Keine Grundgebühr
- Monatlich kündbar
- 30 Tage kostenlos testen
Gäste schreiben selten dann, wenn es Ihnen gerade passt.
19:30
Beim Abendessen kommt eine Anfrage. Wer erst am nächsten Morgen antwortet, verliert den Gast manchmal an die Wohnung nebenan.
Sonntag
Eigentlich wollten Sie mit der Familie raus. Stattdessen erklären Sie, wo man parkt und ob es morgens Brötchen gibt.
Im Urlaub
Die Gäste stehen vor dem Schlüsselsafe, und Sie liegen am Strand und haben kaum Empfang.
Bewertungen
Wer lange auf eine Antwort wartet, schreibt das gern in die Bewertung. Und dann fehlt ein Stern.
Vom ersten Hallo bis zur Bewertung
Gäste merken sich die Wohnung, aber auch, ob sich jemand um sie gekümmert hat. Bei Airbnb ist Kommunikation sogar eine eigene Bewertungskategorie. Wer schnell eine freundliche Antwort bekommt, reist entspannter an und bewertet eher gut.
Vor der Anreise
- Antwort auf jede Anfrage, auch abends und am Wochenende
- Begrüßung direkt nach der Buchung
- Anreiseinfos zum richtigen Zeitpunkt
Während des Aufenthalts
- Jede Frage wird beantwortet, von 7 bis 23 Uhr
- Kurze Nachfrage am ersten Abend, ob alles passt
- Bei Notfällen rufen wir sofort Ihre Partner vor Ort an
- Probleme lösen, bevor sie in der Bewertung stehen
Nach der Abreise
- Persönliche Dankesnachricht am Abreisetag
- Bitte um eine Bewertung an jeden Gast, mit einer Erinnerung
- Antwort auf jede Bewertung in Ihrem Namen
- Monatlicher Bericht: was Gäste loben, was sie stört
Zuerst lernen wir Ihre Wohnung kennen
Am Anfang steht ein Gespräch mit Ihnen: über den Check-in, Ihre Hausregeln, Ihre Partner vor Ort und darüber, wie Sie mit Gästen reden. Das schreiben wir uns auf, damit jede Antwort zu Ihnen passt. Beim Formulieren hilft uns eine KI, damit es schnell geht. Was rausgeht, verantworten wir.
- Geld
- Stornierungen
- Beschwerden
- Notfälle
Diese Themen bearbeiten wir immer persönlich.
So fangen wir gemeinsam an
- Wir helfen dabei
Schritt 1: Sie laden uns ein
Sie geben uns auf Airbnb und Booking.com Zugriff auf Ihr Postfach, ähnlich wie einer Vertretung. Wir zeigen Ihnen am Telefon jeden Klick. Ihr Passwort bleibt bei Ihnen, und Sie können uns jederzeit selbst wieder entfernen.
- Ein kurzes Telefonat
Schritt 2: Wir lernen Ihre Unterkunft kennen
Wir rufen Sie kurz an und fragen alles ab, was Gäste wissen wollen: Check-in, Hausregeln, WLAN, Parken, Ansprechpartner vor Ort. Daraus schreiben wir unseren Spickzettel für jede Antwort.
- Ab hier haben Sie frei
Schritt 3: Wir übernehmen
Ab jetzt antworten wir Ihren Gästen. Sie bekommen abends eine kurze Zusammenfassung und hören nur dann von uns, wenn Sie wirklich entscheiden müssen.
Sie entscheiden, was Sie abgeben.
Manche Gastgeber möchten alles abgeben, andere nur die Abende und Wochenenden. Stellen Sie sich Ihr Paket zusammen, gern auch für jede Wohnung anders. Wir melden uns mit einem passenden Angebot.
5 von 8 Aufgaben geben Sie ab.
Ihre Auswahl wird mit der Anfrage gesendet. Sie können sie danach jederzeit ändern.
9 €pro Buchung
Sie zahlen nur für Buchungen, die Sie auch bekommen.
Die ersten 30 Tage sind kostenlos.
Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet. Der Preis ist ein Endpreis.
- Keine Grundgebühr
- Monatlich kündbar
- Alle Leistungen inklusive
- Abrechnung über die Airbnb-Co-Host-Auszahlung
Wählen Sie Ihren Einstieg
- Empfohlen
Gästekommunikation
9 € pro Buchung
- Alle Nachrichten, 7 bis 23 Uhr
- Antwort in etwa 15 Minuten
- Feste Ansprechperson
- 30 Tage kostenlos testen
- Zum Kennenlernen
Inserats-Check
kostenlos
- Wir sehen uns Ihr Inserat an
- 5 konkrete Verbesserungen
- In 48 Stunden per E-Mail
- Für Agenturen und Co-Hosts
White Label
Preis nach Volumen
- Wir antworten in Ihrem Namen und Ton
- Eigene Wissensbasis pro Objekt
- Monatliche Auswertung pro Eigentümer
- Ihre Gäste sehen nur Ihre Marke
Gründerpreis
6 € pro Buchung für 12 Monate für die ersten 10 Kunden.
Bedingungen von Testphase und Gründerpreis
Bedingungen der Testphase
- Beginn
- an dem Tag, an dem wir die erste Gästenachricht für Sie beantworten.
- Dauer
- 30 Kalendertage. Danach endet der Test automatisch.
- Kosten
- 0 €. Für Buchungen in diesem Zeitraum berechnen wir nichts.
- Danach
- Es passiert nichts automatisch. Wir fragen Sie, ob Sie weitermachen möchten. Ein Vertrag entsteht nur, wenn Sie und wir ihn ausdrücklich bestätigen, zum Beispiel per E-Mail. Ohne Bestätigung entfernen Sie uns einfach als Co-Host.
Bedingungen des Gründerpreises
- Gilt für die ersten 10 Kunden, die nach der Testphase einen Vertrag mit uns schließen.
- 6 € pro Buchung für 12 Monate ab Vertragsbeginn.
- Danach gilt der reguläre Preis von 9 € pro Buchung. Wir erinnern Sie vorher. Sie können weiterhin monatlich kündigen.
Erzählen Sie uns kurz von Ihren Wohnungen
Vier kurze Fragen, dann meldet sich jemand von uns persönlich bei Ihnen und richtet mit Ihnen den kostenlosen Test ein. Die Anfrage ist unverbindlich und kostet nichts.
Wir freuen uns auf Sie!
Häufige Fragen
Setzen Sie Künstliche Intelligenz ein?
Ja. Eine KI schreibt Vorschläge für Antworten auf Basis der Angaben zu Ihrer Wohnung, damit Ihre Gäste schnell eine Antwort bekommen. Routinefragen wie WLAN oder Anreise können nach Ihrer Freigabe direkt beantwortet werden. Alles zu Geld, Stornierungen, Beschwerden, Schäden und Notfällen bearbeiten wir persönlich, bevor etwas rausgeht.
Muss ich meine Zugangsdaten herausgeben?
Nein. Sie laden uns als Co-Host oder als eigenen Benutzer ein und können den Zugriff jederzeit selbst entziehen.
Wird der Test automatisch zum Vertrag?
Nein. Nach 30 Tagen fragen wir Sie. Ohne Ihre und unsere Bestätigung entsteht kein Vertrag.
Wie kündige ich?
Monatlich, per E-Mail, ohne Begründung. Zusätzlich entfernen Sie uns als Co-Host. Damit endet unser Zugriff sofort.
Was passiert bei einem Notfall in der Nacht?
Zwischen 23 und 7 Uhr ist das Postfach nicht besetzt. Ab 7 Uhr bearbeiten wir offene Nachrichten zuerst.
Wie gehen Sie mit den Daten meiner Gäste um?
Wir verarbeiten Gästedaten nur in Ihrem Auftrag und schließen dafür einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Wir sehen nur, was die Plattform einem Co-Host zeigt.
Weitere Fragen (5)
Ist das mit den Regeln von Airbnb vereinbar?
Ja. Airbnb sieht Co-Hosts ausdrücklich vor, mit verschiedenen Berechtigungsstufen und der Möglichkeit, Co-Hosts an der Auszahlung zu beteiligen. Wir kommunizieren ausschließlich über das Postfach der Plattform. Wir sind ein unabhängiger Dienstleister und nicht mit Airbnb oder Booking.com verbunden.
Welche Plattformen unterstützen Sie?
Airbnb und Booking.com.
Wie läuft der Nachkontakt mit den Gästen?
Am Abreisetag schicken wir eine persönliche Dankesnachricht und bitten um eine Bewertung. Wir fragen jeden Gast, ohne Gegenleistung und nach den Regeln der Plattform. Fehlt die Bewertung nach einigen Tagen, erinnern wir einmal. Jede eingehende Bewertung beantworten wir in Ihrem Namen.
Was passiert, wenn Ihnen ein Fehler unterläuft?
Wir sagen es Ihnen am selben Tag, korrigieren die Antwort gegenüber dem Gast und ergänzen die Wissensbasis, damit es nicht wieder passiert.
Wie läuft die Abrechnung, und weisen Sie Umsatzsteuer aus?
Auf Airbnb automatisch über die Co-Host-Auszahlung, Sie erhalten zusätzlich eine monatliche Übersicht. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet, die Rechnung weist deshalb keine Umsatzsteuer aus.
Ihre Gäste sind gut versorgt. Ihr Abend gehört wieder Ihnen.
Probieren Sie uns 30 Tage lang aus, kostenlos und ohne Vertrag. Wenn Sie uns erst einmal kennenlernen möchten, sehen wir uns vorher Ihr Inserat an und schicken Ihnen innerhalb von 48 Stunden 5 konkrete Vorschläge.